sábado, 11 de junio de 2011

TECNICAS DE GUIAR

  • RECEÑA HISTÓRICA
  • EPOCA MEDIEVAL
  • La idea de una guía turística data del mundo árabe medieval, con el establecimiento de caza del tesoro como industria importante a partir de alrededor del siglo IX. Muchas guías turísticas para los viajeros en busca de los artefactos, de los monumentos y de los tesoros del cercano este antiguos fueron escritas por cazadores de tesoros y los alquimistas árabes experimentados que fueron superventas en el mundo árabe medieval. Éste era particularmente el caso en el Egipto árabe, donde las antigüedades egipcias antiguas fueron altamente valoradas por los primero egiptólogos.
    VERCION MODERNA
    La guía turística del turista moderno fue inventada por separado por Karl Baedeker en Alemania (1835) y por John Murray III en Inglaterra (1836).2 Baedeker y Murray produjeron la guía impersonal, objetiva; los trabajos anteriores a éstos combinaban información efectiva y la reflexión sentimental personal. La disponibilidad de los libros de Baedeker y Murray ayudaron a afilar y a separar el género de la narración de un viaje personal, que fue liberada de la carga de actuar como guía turística.2 Las guías turísticas de Baedeker y Murray eran enormemente populares y eran recursos estándar para los viajeros bien entrado el siglo XX. Como la Historia de Guillermo Wetmore dijo en los años 1860cada inglés en el extranjero lleva un Murray para la información, y a un Byron para el sentimiento, y descubre por ellos qué se debe saber y sentir a cada paso.
    Durante la Primera Guerra Mundial los dos redactores de los títulos de lengua inglesa de Baedeker salieron de la compañía y adquirieron las derechas a los manuales de Murray. Las guías turísticas resultantes, llamadas guías azules para distinguirlas de las Baedekers de cubierta roja, constituyen una de las series principales de guías turísticas de buena parte del siglo XX y todavía se publican en la actualidad.

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    Tras la Segunda Guerra Mundial

    Después de la Segunda Guerra Mundial, dos nuevos nombres emergieron que combinaron perspectivas europeas y americanas en viaje internacional. Eugene Fodor, un autor de artículos del viaje húngaro de nacimiento, que había emigrado a los Estados Unidos antes de la guerra, escribió guías turísticas que presentaron a las audiencias de lectura inglesa a Europa continental. Arthur Frommer, soldado americano colocado en Europa durante la Guerra de Corea, utilizó su experiencia viajera alrededor del continente como base para escribir Europa por $5 al día (1957), que presentó a lectores opciones para viajes de bajo presupuesto en Europa. Las guías turísticas de ambos autores se convirtieron en las fundaciones para series extensas cubriendo finalmente destinos de todo el mundo, incluyendo los Estados Unidos. En las décadas que siguieron, Let's GoLonely PlanetInsight GuidesRough Guides y una gran variedad de guías similares de viaje fueron desarrolladas, con variados enfoques.



GUIA DE TURISMO 


¿QUE ES?


Una guía turística o guía de viaje es un libro para turistas o viajeros que proporciona detalles sobre una localidad o área geográfica, un destino turístico o un itinerario en particular. Es el equivalente escrito de un guía turístico.


Una guía turística incluirá generalmente detalles de interés para el viajero tales como números de teléfono, direcciones, precios y valoraciones de hoteles y otro tipo de alojamientos y restaurantes. Así mismo, indicará los principales medios de transporte disponibles y puntos de embarque, itinerarios, precios o forma de adquirir los billetes. También incorpora teléfonos y direcciones de ayuda o para casos de emergencia: centros sanitarios, policía, embajadas, etc. Las recomendaciones prácticas incluyen tipos de cambio de moneda, códigos telefónicos o consideraciones higiénicas y sanitarias.


La guía turística suele contener información detallada sobre los centros y actividades culturales de la zona - museos, teatros, parques de ocio -, así como sus principales monumentos y lugares turísticos que el viajero puede visitar. A menudo la guía incorpora mapas con diverso detalle sobre la localidad o la zona geográfica, incluyendo callejeros y puntos de mayor interés. En ocasiones, también introducen itinerarios recomendados. A menudo, la guía contiene también información histórica y cultural de la ciudad, país o región.





FUNCION GENERAL
El guía es el responsable de la coordinación, recepción asistencia, conducción, información y animación de los turistas tanto nacionales como extranjeros.
FUNCIONES ESPECIFICAS
Coordinación con el operador de Turismo.
  1. Recibe las instrucciones de la empresa operadora sobre el grupo de turistas a conducir o a la actividad a realizar que incluye: número del vuelo o las especificaciones del barco, día y hora de llegada, tipo de tour, órdenes de servicios, presupuesto para gastos del tour y pases a instalaciones restringidas.
  2. Supervisar la unidad de transporte a utilizar.
  3. Elabora informe al finalizar los itinerarios.
  4. Acompaña a los turistas en sus compras, paseos, visitas, espectáculos y diversiones.
  5. Controla periódicamente el grupo de turistas que está bajo su responsabilidad.
  6. Toma decisiones en situaciones especiales que afectan al turista.
  7. Coordina los servicios que se le prestan al turista durante los recorridos.
  8. Asiste al turista en los primeros auxilios y coordina su ingreso a los centros hospitalarios.
  9. Distribuye el tiempo entre los diferentes untos del itinerario.
CLASIFICACIÓN
las modalidades que presenta en la práctica el servicio de guías se aprecian enseguida:
  1. Guías fijos (públicos, privados u oficiales) son los que se limitan a servir en determinados sitios museos, monumentos, palacios, estudios cinematográficos, etc. En muchos países, estos guías están siendo remplazados por sistemas electrónicos con grabación, que funcionan a voluntad del visitante.
  2. Guías informadores, cuya tarea se limita a visitar locales e informar en el idioma nativo, por lo que pueden o no conocer otros idiomas.
  3. Guías intérpretes (políglotas), son los que prestan sus servicios al turista en recorridos locales, regionales, nacionales o internacionales.
  4. Guías-chofer, son los que además de concluir el ómnibus o automóvil proporcionan la información turística correspondiente a cada lugar visitado.
  5. Guías-conductores, cuya misión se limita a acompañar en todo momento a un grupo de turistas, del que son responsables, ya sea en viajes o recorridos regionales, nacionales o internacionales. La información turística que proporcionan es de orden general.
REQUISITOS PARA OPTAR A LA CREDENCIAL DE GUÍA DE TURISMO
  1. Solicitud por triplicado dirigida al Ministerio del Ramo solicitando la Credencial de Guía de Turismo.
  2. Fotocopia del Currículum Vitae.
  3. Fotocopia de la Cédula de identidad (Venezolano residencial) vigente y legible.
  4. Dos (02) fotografías de frente tipo carnet.
  5. Certificado de Salud original y vigente expedido por el Organismo competente.
  6. Copia fondo negro del Titulo de Bachiller, Técnico Superior y/ó Licenciado en Turismo.
  7. Copia fondo negro del Diploma del curso de Guía de Turismo, expedido por un Instituto registrado en el Ministerio de Educación del Ramo.
  8. Constancia de suficiencia de idiomas otorgada por Instituto debidamente autorizado por el Certificado de Aptitud Psicológica, expedido por un Psicológico Clínico el cual deberá estar colegiado.
  9. Original del Certificado de Aptitud Psicológica, expedida por un Psicólogo Clínico el cual deberá estar colegiado.
CUALIDADES DE UN BUEN GUÍA DE TURISMO:
  • Poseer datos histriónicas y una amplia cultura general.
  • Haber recibido un entrenamiento adecuado en una Escuela Básica de Turismo.
  • Conocer la región como la palma de su mano.
  • Conocer cabalidad la oferta turística y de servicios públicos.
  • Puntualidad y honradez
  • Dominio del idioma en que va a guiar.
  • Tolerancia y cordialidad en el trato.
  • Buena presencia, impecablemente vestido, debidamente identificado.
  • Asequible por teléfono.
  • Haber participado en un curso de primeros auxilios.

PRESTADORES DEL SERVICIO TURÍSTICO



Prestadores del Servicio Turístico
Artículo 61. Son prestadores del servicio turístico:
  1. Las personas que realicen en el país actividades turísticas, tales como: guiatura, transporte, alojamiento, recreaciónalimentación y suministro de bebidas, alquiler de buques, aeronaves y vehículos de transporte terrestre y cualquier otro servicio destinado al turist
  2. Las personas que se dediquen a la organizaciónpromoción y comercialización de los servicios señalados en el numeral anterior, por cuenta propia o de terceros.
  3. Las personas que se dediquen a prestar servicios de información, promoción, publicidad y propagandaadministración, protección, auxilio,higiene y seguridad de turistas, sin perjuicio de lo establecido en otras leyes.
  4. Los profesionales del turismo y aquellas personas jurídicas que se dediquen a la prestación de servicios turísticos, según lo establezca el Reglamento respectivo.
  5. Las personas que presten servicios gastronómicos de bares y similares que por sus características de oferta, calidad y servicio, formen parte de la oferta turística local, regional o nacional.
CONOCIMIENTOS, HABILIDAD Y DESTREZAS. (EXPERIENCIA)
  • Conocimientos generales sobre la actividad turística.
  • Conocimientos generales sobre la función del guía de turismo.
  • Conocimientos de legislación Turística.
  • Conocimientos del Mercado Turístico.
  • Conocimientos sobre el Patrimonio Cultural.
  • Conocimientos generales del área económica.
  • Habilidad para comunicar, orientar en informar.
  • Habilidad para la conducción de grupos.
  • Habilidad para promover actividades de animación.
  • Habilidad para supervisar
  • Habilidad para elaborar informes
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ACTIVIDADES PARA LAS CUALES DEBE FORMARSE EN GUÍA
Para lograr la formación adecuada de este guía se ha pensado en una serie de actividades estratégicas. Estas estrategias se dividen en:
  1. Observación e interpretación de la naturaleza
  2. Observación y análisis del grupo de turistas
  3. Análisis de mapasfotos u demás instrumentos de campo
  4. Manejo de cuestionarios de origen y destino y demás instrumentos de estudio del mercadeo turístico. Manejo de la normativo legal.
  5. Conocimiento de primeros auxilios, emergencias, sobrevivencia
  6. Capaz de desarrollar actividades recreativas deportivas, culturales, dinámicas de grupo con los turistas y con la comunidad.
  7. Con sensibilización turística humana
  8. Otras.
Un guía de naturaleza deberá cumplir tres procesos formativos:
El primero de ellos concluye con un objetivo tipo concientizador ambiental que debe eliminar en parte su posible conducta cortoplacista.
El segundo de ellos pretende eliminar todo rasgo y visión fatalista de los ambiental y pretende lograr un nivel critico.
El tercero es formativo y persigue un objetivo informativo ambiental amplio y detallado, tratando de eliminar cualquier conducta de desarraigo.
Los Requisitos de un buen Guía
  1. Los objetivos de guía en un Tour o campamento están priorizados y jerarquizados con un orden lógico.
  2. Cada objetivo apunta a la satisfacción de cada una de las demandas del turista que se consideren acorde con una conciencia ambiental mínima.
  3. Cada objetivo, también, persigue demostrar la vocación ambientalista del guía a que se considera acorde con una conciencia ambiental mínima.
A continuación se presenta una pirámide de los objetivos que debe tener un guía de Naturaleza.
JERARQUIZACIÓN DE OBJETIVOS DE UN GUÍA
1° Prioridad
  • Conocer que rigen en el turismo
  • Necesidades de aplicar nuevos métodos para guiar turistas
2° Prioridad
  • Manejar el concepto actual de ambiente
  • Explicar los rasgos del paisaje ambiental
  • Explicar cuales son los problemas ambientales
  • Manejar los aspectos recreativos del lugar
3° Propiedad
  • Explicar las características del entorno
  • Explicar los rasgos más característicos
  • Señalar la necesidad de preservar
  • Explicar las normas de seguridad
LA FIGURA DEL GUÍA ES DISTINTO SEGÚN EL CARÁCTER DEL VIAJE:
Masculina o femenina; culta o más bien algo vulgar; de buena apariencia o sólo una medianía. El guía es un participante permanente del programa: debe siempre cumplir funciones de seguridad que de cara al exterior adquiere el nombre encubridor de servicio (service). Todo eso es válido tanto para la azafata con sex appeal en los aeropuertos, como para el encargado de crear un ambiente en los autobuses, o para el académico de buena presencia, que debe realizar el clásico viaje cultural por Italia en once días. Tampoco falta guía en los viajes tipo Touropa, los cuales se encargan de buscar acomodo en casas privadas para sus miembros, en villas de descanso. El programa semanal de la dirección tiene dispuesto que se ocupe del turista desde el momento de la llegada a su destino.<<Su guía le ayudará a pasar estos días vacaciones lo más agradablemente posible, de un modo inteligente y bello. Si usted colabora con algo de su propio estado de ánimo, el éxito es seguro. Se lo deseo de todo corazón su guía, XYZ o simplemente: 
IMPORTANCIA DEL GUÍA DE TURISMO
Es importante porque tiene una misión de informar, dirigir y orientar al turista sobre el punto de vista, los guías ayudan a los turistas a solucionar sus problemas que puedan presentarse durante el viaje, ellos nos señalan cada punto del país como: monumentos, castillos, montañas, playas, lagos, sitios históricos, etc.